Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Avairia entschieden haben. Wir möchten Ihnen eine transparente und verständliche Übersicht über unsere Versandbedingungen geben. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Outdoor-Möbeln über unsere Website avairia.com für Kunden in Deutschland.

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Unsere Versanddienstleistungen stehen Kunden im gesamten deutschen Bundesgebiet zur Verfügung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind, damit Ihre Bestellung ohne Verzögerungen bearbeitet und zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:

Bei einem Bestellwert von 199,90 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei einem Bestellwert unter 199,90 € wird eine Versandgebühr von 9,00 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt, sodass Sie die vollständigen Kosten vor der Zahlung einsehen können.

Alle anfallenden Kosten werden transparent dargestellt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit führen wir folgende Schritte durch:

Überprüfung der Bestelldaten;
Bestätigung der Produktverfügbarkeit;
Vorbereitung der Outdoor-Möbel für den Versand;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beginnt nicht automatisch mit der Versandlaufzeit und umfasst nicht die Transportzeit nach Versand.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt folgende Regelung:

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt entsprechend dem oben genannten Bearbeitungsbeginn.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für den Versand unserer Outdoor-Möbel arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen:

DHL;
UPS;
FedEx.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage nach Versand

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener Faktoren abweichen kann, beispielsweise:

Wetterbedingungen;
Feiertage;
saisonale Versandspitzen;
Verzögerungen beim Transportdienstleister;
andere Faktoren außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten und informieren Sie über relevante Versandinformationen.

6. Steuern und Zollgebühren

Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits in den Produktpreisen enthalten.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden keine zusätzlichen Gebühren für die reguläre Lieferung bezahlen.

Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen, um erforderliche Transportabläufe zu organisieren. Kunden müssen keine zusätzlichen Versandformalitäten selbst durchführen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister prüfen.

Falls die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

8. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigte Ware während des Transports

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und feststellen, dass:

die Verpackung deutlich beschädigt ist;
das Produkt während des Transports beschädigt wurde;
Teile fehlen oder die Ware nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann;

kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts (falls vorhanden).

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung.

Verlust während des Transports

Sollte es zu ungewöhnlichen Verzögerungen oder einem möglichen Verlust der Sendung kommen, prüfen wir den Versandstatus gemeinsam mit dem jeweiligen Logistikpartner.

Nach Klärung der Situation werden wir eine angemessene Lösung entsprechend den Umständen anbieten.

Änderung der Lieferadresse oder Versandinformationen

Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen vornehmen möchten, beispielsweise:

Lieferadresse;
Telefonnummer;
Empfängerinformationen;

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

9. Änderung und Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellung nach Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Für Rückgaben gilt eine Frist von:

35 Tagen nach Erhalt der Ware

Falls ein Ersatzprodukt nach Prüfung erforderlich ist, wird die erneute Zusendung in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen

organisiert.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von:

1–3 Werktagen

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Avairia

Website: avairia.com

E-Mail: service@avairia.com

Telefon: +1 (256) 510-0423

Adresse:

8424 Foresight Ln,
Walkersville, MD 21793,
United States

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag,
09:00–18:00 Uhr

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung.